السادة/ ... الموقرين
تحية طيبة .. وبعد ،،،
يسر المركز الدولي للتدريب والاستشارات أن يقدم العرض الفني والمالي لتنفيذ الدورة التدريبية التالية:
à الأهـــــــداف
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
وصف أهمية الجودة في المؤسسات ودراسة مدارس الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
تقييم أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
مقارنة المفاهيم المختلفة وأدوات الجودة المختلفة واستخدام أكثرها ملاءمة للمؤسسة في تحديد الأولويات
تعزيز مبادئ الالتزامات الأخلاقية التي يجب أن يتحلى بها أخصائيو الجودة
الفئات المستهدفة
الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
الكفاءات المستهدفة
إدارة الجودة
مراقبة وضمان الجودة
استخدام أدوات الجودة
القيادة
إدارة الفريق
تطبيق منهجيات الجودة
· محتوى البرنامج
· قيادة وإدارة الجودة
· التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
· هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
· صفات قائد الجودة الحقيقي
· دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
· القيادة الظرفية في الجودة
· أساسيات الجودة والتعاريف
· تعريف و مفهوم الجودة
· تاريخ الجودة
· فوائد تنفيذ نموذج الجودة
· أنظمة ادارة الجودة
o ISO9001
· ادارة الجودة الشاملة
· تكلفة الجودة الرديئة
· أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة
· أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
· جائزة دبي للجودة
· جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
· استعراض رواد الجودة
· نقاط ديمنج الاربعة عشر
· ثلاثية جوران للجودة
· مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
· بيت الجودة و نشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
· منهجية سداسية سيجما Six Sigma
· مبادئ التفكير الرشيق LEANو5S وPoka Yoke
· بناء الفرق في نظام إدارة الجودة
· لماذا تعتبر الفرق مهمة في مشاريع إدارة الجودة؟
· الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
· خصائص الفرق الفعالة
· دورة تطوير الفريق
· أدوات اختيار أعضاء الفريق
· أدوات التحسين والتقنيات
· أي أداة تستخدم
· العصف الذهني
· أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
· لوائح التدقيق
· مخطط باريتو
· مخطط السبب والتأثير
· منحنى التكرار
· رسم التبعثر
· مخططات المراقبة
· خرائط التدفق
· رسم الخرائط وإدارة العمليات
· عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
· عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
· تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
· المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
· أخلاقيات الجودة وفقاً للجمعية الأمريكية للجودة
العرض الفني ¯¯¯
à طريقة التســــــــجيل:
¨ في حال رغبتكم بالمشاركة نرجوالتكرم باعتماد خطاب الترشيح وإرساله على عنوان البريد الالكتروني التالي:
يسعدنا تواصلكم معنا لاستقبال استفساراتكم عبر الأرقام والعناوين التالية
امل عبد الرحمن || Training Advisor
00201110056192 || 00971561206492
وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير ،،،